Valtaosa toiminnoista ulkoistettu, oma henkilöstö pieni

Suomi-yhtiön konsernin runsaasta 220 henkilöstä valtaosa on ulkomaisten tytäryhtiöiden palveluksessa. Kotimaassa yhtiö on pitkälti ulkoistanut vakuutuskantansa ja sijoituskantansa hoidon. Ulkoistukset on tehty pääasiassa OP-ryhmään, jonka osaksi yhtiön pitkäaikainen yhteistyökumppani Pohjola myytiin syksyllä 2005.

Suomi-yhtiön asiakkaille on OP-ryhmässä omat palvelunumerot:
010 253 6110 (suomi) ja 010 253 6111 (ruotsi).
Heitä palvelevat myös Pohjolan konttorit.

Suomi-yhtiön oma henkilökunta muodostaa pienen asiantuntijayhteisön, joka hoitaa keskeisiä ydintehtäviä. Oma henkilöstö vastaa muun muassa strategisesta ohjauksesta, päätöksenteosta sekä ulkoistamisen valvonnasta siten, että taloudelliset ja laadulliset tavoitteet saavutetaan niin liiketoiminnassa kuin asiakaspalvelussa.